Gestión de disconformidad

Tras el pronunciamiento de la compañía en un sentido que no satisface las expectativas razonables del asegurado, el proceso de Gestión de Disconformidad supone la continuación del proceso de tramitación del siniestro pasando por los distintos escalafones de reclamación de que disponga la compañía.

Servicios SACS

Servicio de seguimiento estándar

Desde la apertura hasta la resolución final.

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Servicio de Consulta Técnica

Servicio de Consulta Técnica.

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Gestión de disconformidad

Continuación tras la resolución de la compañía.

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Defensa del asegurado

Procedimiento de gestión de la reclamación.

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Protocolo VIP

Protocolo reforzado de seguimiento.

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Encuesta de satisfacción

Defensa preventiva de cartera y Venta cruzada.

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