Si el resultado de la encuesta arroja un resultado negativo, nos encontramos con una póliza con alto riesgo de baja al vencimiento.
Es el momento de efectuar una acción comercial destinada a contrarrestar el bajo grado de satisfacción y prevenir la baja de la póliza.
Si el resultado de la encuesta arroja un resultado positivo, nos encontramos con un cliente que puede ser receptivo a nuevos productos o servicios.
Es el momento de efectuar una acción comercial.
Desde la apertura hasta la resolución final.
leer másServicio de Consulta Técnica.
leer másContinuación tras la resolución de la compañía.
leer másProcedimiento de gestión de la reclamación.
leer másProtocolo reforzado de seguimiento.
leer másDefensa preventiva de cartera y Venta cruzada.
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